UX / Product Designer — especialista em jornadas e design de interação.
Designer de interação em formação com 4 anos de experiência em ambientes SaaS B2B, especializado na gestão estratégica de contas Enterprise e diagnóstico de valor. Expertise em transformar análises de usabilidade, engajamento e KPIs em estratégias centradas no usuário, com forte habilidade em mapeamento de jornadas, Service Design e facilitação entre áreas técnicas e de negócio para otimizar a experiência do cliente em escala.
Quatro anos transitando entre o sucesso do cliente e o design de produto, com foco em transformar dado de uso em decisão de design.
Gestão estratégica e diagnóstico de valor em ambientes SaaS B2B.
Do primeiro contato à retenção, identificando atritos e oportunidades.
Desenho de serviços que conectam pessoas, processos e tecnologia.
Análises de engajamento traduzidas em estratégias centradas no usuário.
Ponte entre áreas técnicas e de negócio para otimizar a experiência em escala.
Fluxos, protótipos e testes de usabilidade orientados por pesquisa.
Uma solução digital para amenizar os riscos e a falta de informação que transformam pedalar, na Região Metropolitana do Recife, em um ato de coragem.
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